Politica sui Cookie e Supporto agli Utenti

Trasparenza sui cookie e sulla navigazione

Questa informativa spiega in modo chiaro come vengono utilizzati i cookie durante la navigazione sul sito. L’obiettivo è offrire agli utenti pieno controllo sulle proprie preferenze e rendere trasparente l’uso delle tecnologie che consentono alla piattaforma di funzionare correttamente. Alcuni cookie sono indispensabili, mentre altri servono a migliorare il servizio, analizzare le prestazioni o proporre contenuti promozionali più pertinenti.

Cookie: cosa sono e perché vengono utilizzati

Un cookie è un piccolo file di testo che un sito salva sul browser del computer, dello smartphone o del tablet dell’utente. Contiene informazioni limitate che permettono alla piattaforma di riconoscere determinate impostazioni o ricordare azioni già effettuate.

Nel settore del gioco online i cookie svolgono funzioni molto concrete. Possono mantenere attiva una sessione, salvare la lingua scelta, aiutare a proteggere l’account e consentire il corretto caricamento delle pagine. Non tutti i cookie raccolgono le stesse informazioni e non tutti rimangono sul dispositivo per lo stesso periodo.

Quali categorie di cookie possono essere presenti

La piattaforma può utilizzare diverse tipologie di cookie, ognuna con una funzione precisa. Alcuni sono necessari per garantire l’accesso sicuro al sito, altri rendono la navigazione più pratica o permettono di capire quali sezioni funzionano meglio. Le categorie principali sono riportate di seguito.

Cookie indispensabili per il funzionamento

I cookie tecnici strettamente necessari permettono alla piattaforma di eseguire le sue funzioni di base. Servono, per esempio, a gestire il login, riconoscere una sessione attiva, proteggere le aree riservate e prevenire accessi sospetti.

Questi cookie non possono normalmente essere disattivati attraverso il pannello del consenso, perché senza di essi alcune parti del sito potrebbero non funzionare. Non vengono utilizzati per creare profili pubblicitari o mostrare promozioni personalizzate.

Cookie che ricordano le preferenze

I cookie di funzionalità rendono l’esperienza più comoda. Possono ricordare alcune impostazioni selezionate dall’utente così da evitare di doverle configurare a ogni nuova visita.

Tra le informazioni memorizzabili possono rientrare la lingua del sito, il formato delle quote, alcune preferenze relative all’interfaccia o altre impostazioni della piattaforma. Se questi cookie vengono disattivati, il sito continuerà generalmente a funzionare, ma alcune personalizzazioni potrebbero essere perse alla chiusura della sessione.

Cookie statistici per controllare le prestazioni

I cookie analitici aiutano a capire come gli utenti interagiscono con le pagine. I dati raccolti possono riguardare, ad esempio, il numero di visite, il tempo medio trascorso sul sito, le pagine visualizzate o eventuali problemi di caricamento.

Possono inoltre essere utilizzati strumenti statistici di terze parti, come Google Analytics o servizi equivalenti. Quando possibile, le informazioni vengono analizzate in forma aggregata per individuare problemi tecnici e migliorare l’esperienza generale.

Questi dati possono essere utili per capire se una pagina è lenta, se una funzione viene utilizzata poco o se alcuni percorsi di navigazione risultano poco intuitivi.

Pubblicità, profilazione e servizi esterni

I cookie di profilazione e marketing vengono utilizzati solo quando è prevista una base giuridica valida, generalmente il consenso dell’utente. Il loro scopo è comprendere meglio gli interessi mostrati durante la navigazione e rendere più pertinenti annunci, bonus o comunicazioni promozionali.

Alcuni cookie possono essere installati da soggetti esterni, tra cui:

• Network Pubblicitari e piattaforme di advertising;
• Programmi Di Affiliazione utilizzati per attribuire correttamente visite e registrazioni;
• Social Network che integrano pulsanti, pixel o strumenti di condivisione;
• Partner Di Marketing che misurano l’efficacia di campagne e promozioni;
• Servizi Tecnologici utilizzati per analisi, sicurezza o personalizzazione.

Questi fornitori possono utilizzare cookie propri secondo le rispettive informative sulla privacy. L’utente può rifiutare i cookie non necessari senza perdere l’accesso alle principali funzioni del sito.

Perché raccogliamo questi dati e per quanto tempo restano salvati

La durata dei cookie dipende dalla loro funzione. I cookie di sessione vengono eliminati automaticamente quando il browser viene chiuso. I cookie persistenti, invece, possono restare sul dispositivo per un periodo prestabilito oppure fino alla loro cancellazione manuale.

Tipologia	Finalità principale	Durata indicativa
Cookie di sessione	Login e gestione della sessione	Fino alla chiusura del browser
Cookie funzionali	Memorizzazione delle preferenze	Da alcuni giorni a diversi mesi
Cookie analitici	Analisi delle prestazioni	Variabile in base al servizio
Cookie di marketing	Pubblicità e attribuzione	Secondo il consenso e il provider

La conservazione viene limitata al tempo necessario rispetto alla finalità per cui il cookie è stato installato.

Scelta e modifica del consenso

Alla prima visita può essere mostrato un banner dedicato alla gestione dei cookie. Da qui l’utente può accettare tutte le categorie facoltative, rifiutarle oppure selezionare solo quelle che desidera autorizzare.

La scelta non è definitiva. Le preferenze possono essere modificate anche in seguito attraverso l’apposita area del sito, quando disponibile. La revoca del consenso non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della modifica.

I cookie strettamente necessari restano attivi perché sono indispensabili per garantire sicurezza e funzionalità di base.

Eliminare o bloccare i cookie dal proprio browser

Oltre al pannello presente sul sito, i cookie possono essere gestiti direttamente dalle impostazioni del browser. La procedura varia leggermente a seconda del programma utilizzato.

In genere è sufficiente:

1. Aprire Le Impostazioni del browser;
2. Entrare Nella Sezione dedicata a privacy, sicurezza o dati dei siti;
3. Individuare La Gestione dei cookie;
4. Scegliere Se eliminare i cookie già salvati o bloccare quelli futuri;
5. Riavviare Il Browser se necessario.

Su Chrome le opzioni si trovano normalmente nella sezione relativa a Privacy e sicurezza. Safari consente di intervenire dalle impostazioni Privacy, mentre Firefox dispone di una sezione dedicata a Cookie e dati dei siti web.

Il blocco totale dei cookie potrebbe compromettere alcune funzioni, soprattutto quelle collegate all’accesso all’account o alla gestione della sessione.

Protezione dei dati e aggiornamenti dell’informativa

L’utilizzo dei cookie è strettamente collegato alla più ampia gestione dei dati personali. Per sapere quali informazioni vengono raccolte, perché vengono trattate e quali diritti spettano agli utenti è possibile consultare anche l’Informativa sulla Privacy del sito.

Le misure applicate mirano a limitare accessi non autorizzati, utilizzi impropri e trattamenti non necessari. Quando vengono coinvolti fornitori esterni, questi vengono selezionati tenendo conto anche delle garanzie disponibili in materia di protezione dei dati.

La presente Cookie Policy può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche possono essere necessarie per adeguarsi a nuove tecnologie, cambiamenti nei servizi offerti oppure agli aggiornamenti della normativa italiana ed europea, incluso il GDPR e le disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche.

Assistenza per privacy, cookie e utilizzo del sito

Dubbi sul consenso? Problemi con le impostazioni del browser? È possibile rivolgersi al servizio clienti anche per domande legate alla privacy e ai cookie.

L’assistenza può inoltre fornire indicazioni su account, accesso alla piattaforma e altre questioni generali. Per richieste che riguardano direttamente il trattamento dei dati personali, il caso può essere inoltrato al referente privacy competente.

Canali disponibili e tempi indicativi

I tempi di risposta possono cambiare in base al volume delle richieste e al tipo di problema.

• Live Chat: Generalmente disponibile per le richieste più rapide, con attesa di pochi minuti;
• Email Di Assistenza: Indicata per problemi che richiedono spiegazioni dettagliate, con risposta normalmente entro 24-48 ore;
• Email Privacy O DPO: Dedicata alle richieste relative ai dati personali e ai diritti privacy;
• Supporto Telefonico: Disponibile quando previsto dagli orari e dalle modalità indicate sul sito.

Per le richieste più complesse può essere necessario effettuare alcune verifiche prima di fornire una risposta definitiva.

Informazioni societarie e riferimenti ufficiali

Per garantire trasparenza, i dati relativi al soggetto responsabile del sito devono essere consultabili nelle sezioni legali o nel footer della piattaforma. Qui vengono normalmente indicati la denominazione della società, la sede legale, gli estremi di registrazione e, quando applicabile, il numero della licenza di gioco.

Prima di utilizzare servizi di gioco con denaro reale è sempre consigliabile controllare questi riferimenti e verificare quale operatore gestisce effettivamente la piattaforma. Le informazioni societarie e di licenza pubblicate sul sito rappresentano il riferimento aggiornato per eventuali comunicazioni formali.